Terug

Klacht: gratis 6 nr vd Vrouw glossy

Toos Sinnige op 20 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sinnige Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u niet lukt om de code voor het gratis abonnement op Vrouw Glossy te verzilveren. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij helpen u graag! Wij hebben...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een abonnee van De Telegraaf heeft een klacht ingediend over het verzilveren van een cadeau van zes gratis nummers van de Vrouw glossy, dat bij een zaterdagabonnement op een beurs in Hardenberg werd aangeboden. Ondanks het ontvangen van een unieke code, kan de abonnee geen website vinden om deze code in te voeren en vraagt zich af hoe verder te handelen, gezien eerdere meldingen van soortgelijke problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op een beurs in Hardenberg een zaterdagabonnement afgesloten voor 1 jaar, Daarbij kreeg ik een cadeau van De Telegraaf voor gratis 6 nummers van de Vrouw glossy. Zelf inloggen en middels een unieke code, die ik in Hardenberg op papier heb meegekregen, verzilveren.
Ik kan helaas geen site vinden waar ik kan de code kan/moet invullen.
Deze is geldig tot 31 januari 2018.
Lees in de klachten dat dit al vaker voorgekomen is???
Hoe nu verder???

Gewenste Oplossing:

Als er meer duidelijkheid komt zodat het mij wel lukt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 november 2017 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sinnige

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het u niet lukt om de code voor het gratis abonnement op Vrouw Glossy te verzilveren.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij helpen u graag!

Wij hebben het abonnement op Vrouw inmiddels voor u genoteerd. U ontvangt het blad vanaf 13 februari 2018 zes keer gratis.

Na het zesde blad dat op 11 december 2018 verschijnt, gaat het abonnement automatisch door in een abonnement tegen het normale tarief, tenzij u ten minste een maand van te voren heeft aangegeven dat u het abonnement wilt stopzetten.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier, zowel met De Telegraaf als met Vrouw.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het