Mijn Klacht:

Vandaag zondag 19-11-2017 om 15:50 uur bij de Shell op de Europa Boulevard in Amsterdam getankt voor 50,- euro en wou daarna mijn banden nog eventjes oppompen…dit lukte niet omdat de luchtpomp steeds een error gaf…ik naar binnen om te vragen of deze luchtpomp kapot is:….”nee deze is niet kapot” was het antwoord en “er komt zo iemand om u te helpen met het oppompen van u banden”…mooi dacht ik…dat is nog eens service…afijn het is iets anders gelopen,…..de medewerker kwam naar buiten en hielp mij met het oppompen van de banden…hij zei: ” het ligt aan uw ventiel die is erg speciaal”…ok zei ik…ben blij dat u mij dan ook hiermee helpt….na 3 banden te hebben opgepompt stopte hij en zei mij dat hij weer naar binnen moest omdat het druk was….ik zei sorry????…en die laatste band dan? de vierde band? pompt u deze dan niet ook op?…nee zei hij, ten eerste is het muntje aflopen en ten tweede is het zo druk dat ik daar geen tijd voor heb….u moet naar de garage om de laatste band op te pompen…..dit schoot mij eventjes in het verkeerde keelgat…ik zei sorry? mijn garage zit helemaal in Mijdrecht….moet ik dus nadat ik inmiddels al reeds 1 euro in de luchtpomp had gegooid(2 keer 50 cent) nu voor de laatste band ineens naar mijn garage in Mijdrecht? die op zondag gesloten is…ja zei deze pompmedewerker lachend…..ik eiste mijn geld terug omdat ik aan drie opgepompte banden en 1 zachte band natuurlijk niks heb en ik daar niet voor wens te betalen….dit is geen service maar uiterst irritant want de medewerker zei ook nog eens : “u kunt het ook nog zelf proberen om die laatste band op te pompen maar ik denk niet dat dit u gaat lukken…ghe ghe ghe lachte hij”….dit maakte mij echt furieus….”u kunt naar de pomp lopen” zei zijn andere collega tegen mij nadat ik daar probeerde verhaal te halen en mijn geld terug vroeg….
ok dus ik krijg mijn geld niet terug en jullie pompen niet mijn laatste band op? “correct zeiden de 2 medewerkers”…..ok…dan pak ik een aansteker van de toonbank twv 1 euro ter compensatie zei ik en een fijne dag verder(wist eventjes niet meer wat ik met de situatie aan moest en dacht op deze manier mijn recht te halen) …..meneer u krijgt hiervoor een incasso thuis gestuurd hoor zei de filiaal manager….kortom…hij zei mij op kosten te jagen omdat ik een aansteker zomaar meenam.

Deze hele situatie is uiterst vervelend en er is na mijn inziens niet correct gehandeld door de pompmedewerkers en door mij….maar de grote vraag blijft nog steeds dit: waarom pompte hij niet gewoon nog eventjes mijn 4e en laatste band op zodat ik als een geholpen en tevreden had kunnen wegrijden? ….dit is voor mij nog steeds een raadsel want zo druk was het niet en hij had dit best voor mij kunnen doen.

Ik zou dan ook zeer ontstemt zijn mocht ik nog een rekening van de niet betaalde aansteker mogen ontvangen in de vorm van een incasso of iets dergelijks waardoor ik hierdoor op extra kosten zou worden gejaagd.

R.P. Meijer

Gewenste Oplossing:

Een bloemetje en excuses van het pompstation?