Klacht: Geen goederen, geen reactie

Jipke01 op 19 november 2017 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 19 november 2017

Een klant van Toemen Modelbouw heeft een bestelling geplaatst met een levertermijn van één week, maar ontving de goederen niet op tijd. Na herhaaldelijk contact, waarbij slechts enkele onderdelen werden ontvangen, bleef de klant wekenlang zonder verdere levering of reactie op zijn e-mails, wat leidde tot grote ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst met verschillende onderdelen, levertermijn was 1 week opgegeven, goederen niet op tijd gehad, naderhand (op navraag!!!) melding gekregen dat er onderdelen nog niet binnen waren. Na nogmaals contact te hebben opgenomen na de 3de week heb ik een aantal onderdelen opgestuurd gekregen. Nu vele weken laten, na vele mails zonder reactie heb ik nog steeds geen goederen of geen enkele reactie naar diverse mails, telefonisch krijg je reactie dat ze het gaan nakijken, maar helaas. Service een dikke 0 tot hiertoe en toch een dikke proficiat, je bent een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelde goederen hebben, en een sorry zou zeker niet misplaatst zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM