Klacht: Afspraak maken

M Sol op 17 november 2017 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 17 november 2017

Een inwoner van Rotterdam ervaart problemen met het maken van een afspraak voor de erkenning van hun ongeboren kind, aangezien alle beschikbare tijdslots in de eigen deelgemeente volgeboekt zijn tot januari 2018. De klager vraagt zich af hoe zij, met een peuter en hoogzwanger, naar een andere locatie kunnen reizen voor deze afspraak, en uit frustratie over eerdere ervaringen met de gemeente, waar ook inschrijvingen lang op zich lieten wachten.

Mijn Klacht:

Voor de erkenning van ons ongeboren kind (over een maand uitgerekend) blijkt het onmogelijk een afspraak te maken tussen nu en 6 weken in onze eigen deelgemeente, laat staan een andere deelgemeente in de stad. Blijkbaar is elke baliemedewerker van de stad van nu tot en met januari 2018 helemaal volgepland… Online zie ik 3 mogelijkheden, allemaal rond uitgerekende datum. Mag ik zeker hoogzwanger (want ik moet ook aanwezig zijn voor toestemming) met vriend en peuter met de trein naar Hoek van Holland afreizen. Dacht het niet.
Wij hadden dit probleem ook al met inschrijving gemeente toen we in Rotterdam kwamen wonen, konden we pas na 3 a 4 weken terecht!! Echt ongelofelijk, hoe kan dit?
Straks als de baby er eenmaal is moeten we binnen drie dagen het kind aan geven, ik ben erg benieuwd hoe dat zal verlopen, welke afspraken er dan beschikbaar zijn, misschien nu alvast een afspraak inplannen? 😉

Gewenste Oplossing:

Als er een mogelijkheid is om bij eigen deelgemeente een afspraak te kunnen maken binnen een week, zelfs 2 weken zou al een enorme verbetering zijn.
Of de mogelijkheid om niet meer langs te hoeven komen en je zaken gewoon online te kunnen regelen met digid, bsn nummer, kopie paspoort wat dan ook.
Het moet toch mogelijk zijn om je in te schrijven bij een gemeente binnen 5 dagen na verhuizing. En je moet toch wel je kind kunnen erkennen, laat staan aangeven binnen behoorlijke tijd??

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente - Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente - Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM