Mijn Klacht:
krant is niet beorgd
Gewenste Oplossing:
als de krant er is
Klacht: geen bezorging
ehoogendoorn op 11 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Hoogendoorn, Hartelijk dank voor uw bericht. In verband met een nationale feestdag in België is De Telegraaf inderdaad niet bezorgd op zaterdag 11 november 2017 en is deze door onze bezorgers alsnog vanmorgen bij u in de bus...
Feedback van de klant:
ondanks de nationale feestdag werd er voorheen altijd wel bezorg!Jammer dat, dat niet meer zo is.
Een klant heeft aangegeven dat de krant niet is bezorgd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Krant werd pas maandag bezord
Telegraaf
Heeft op 13 november 2017 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Hoogendoorn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In verband met een nationale feestdag in België is De Telegraaf inderdaad niet bezorgd op zaterdag 11 november 2017 en is deze door onze bezorgers alsnog vanmorgen bij u in de bus gedaan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
ehoogendoorn
Heeft op 13 november 2017 om 11:29 geantwoord
ondanks de nationale feestdag werd er voorheen altijd wel bezorg!Jammer dat, dat niet meer zo is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
