Mijn Klacht:
Krant al voor de 2de keer niet bezorgd op zaterdag. Eerste keer al over gebeld
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging oke is
Klacht: Krant niet bezorgd
2000000206866132 betalingskenmerk op 11 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Antonissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak Wij zien dat u op de dag zelf ook telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 november 2017 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Antonissen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak
Wij zien dat u op de dag zelf ook telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw klacht inmiddels in behandeling is genomen. Wij gaan ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld.
Mocht er toch nog sprake zijn van een probleem, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
