Mijn Klacht:
Elke dag aan de late kant en nog niet om 8.15u
Gewenste Oplossing:
Als de krant op tijd komt want ik sta er extra voor op! en ben dan behoorlijk pissig.
Klacht: Nog geen krant ontvangen
oepie op 07 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Brouwer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u vanmorgen hierover ook melding heeft gemaakt...
Een klant heeft geklaagd over de late levering van de krant, die vaak pas na 8.15 uur wordt ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot ontevredenheid over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 november 2017 om 10:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Brouwer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u vanmorgen hierover ook melding heeft gemaakt via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl. Deze wordt op dit moment doorgezet naar onze bezorgdienst zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Graag zouden wij u willen verzoeken om meldingen bij ons te blijven maken. Hierdoor weten wij dat de bezorging niet op orde is en kunnen wij ook actie ondernemen in de richting van onze bezorgdienst. U kunt dit telefonisch doen via 088-8248242 of via www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
