Mijn Klacht:
Onze laptop is ter reparatie aangeboden. We krijgen een voorstel van Medion met artikelen die al dan niet onder garantie vervangen moeten worden. Hiervoor akkoord gegeven en na enkele weken geinformeerd. Helaas de artikelen zijn niet op voorraad en nog sterker men weet ook niet wanneer deze ontvangen worden.
Ze gaan kijken naar een passende oplossing. Die middag ontvang ik een email dat de oplossing is dat ze een vervangende laptop gaan zoeken en als die er niet is ze de (dag)waarde zullen vergoeden. Wel moet ik op voorhand akkoord geven. Geef ik akkoord krijg ik de oude laptop ook niet terug. Vervolgens heb ik besloten op 24-10-2017 dat ik hiervan geen gebruik wil maken. Ik wil de laptop retour en de reeds betaalde kosten voor herstel ook retour ontvangen. De kosten waren binnen 2 dagen retour geboekt. De laptop echter is tot op heden niet teruggestuurd. op 1-11-17 nog steeds geen laptop, medion maar gevraagd met de reactie die terugkomt dat de laptop spoedig teruggestuurd zal worden. inmiddels wederom een week verder en taal noch teken van de firma Medion.
Klaarblijkelijk behoort deze service bij het bedrijf en sta ik op het punt om juridische stappen te ondernemen zo nodig aangifte te doen vanwege verduistering
Gewenste Oplossing:
De laptop in dezelfde conditie retour ontvangen dan zoals deze is aangeleverd.
Nooit maar dan ook nooit meer zal ik een medion product kopen vanwege deze belabberde service. Ik zal dit mijn gehele netwerk ook mededelen
