Klacht: 3 maanden wachten op bestelling, en niks geleverd gekregen.

RuwardStorm op 03 november 2017 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 3 november 2017

Een klant van Toemen Modelbouw heeft een onderdeel voor een vliegtuigje besteld, maar na drie maanden wachten is het nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften van levering binnen twee weken, blijft de klant zonder onderdeel en heeft hij inmiddels om een terugbetaling van 22 euro gevraagd, die ook na twee weken nog niet is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant onbeschoft gedrag van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een onderdeel besteld voor een vliegtuigje die uiteindelijk naar hun zeggen niet geleverd kan worden, na diverse keren telefonich contact en emailen beloven ze dat het onderdeel met 2 weken in huis is, na 2 weken niks, weer bellen en nu 3 weken wachten, weer niet geleverd, na weer bellen moet ik 4 weken wachten, dit heb ik allemaal gedaan, na mn laatste belletje geloofde ik er niet meer in en wil mijn 22 euro terug, dit is nu 2 weken geleden en ik heb nog niks ontvangen, daarbij word ik onbeschoft behandeld aan de telefoon

Gewenste Oplossing:

Als de 22 euro terug gestort word op mijn doorgegeven rekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM