Mijn Klacht:
Mijn zoon speelt al vanaf zijn 14e met veel plezier Fifa. Hij heeft een eigen hoofd- en 2 subaccounts. Toen hij zijn coins overhevelde van zijn eigen subaccounts naar zijn eigen hoofdaccount, bleek hij daarmee een regel van EA te hebben overtreden dat dit ‘verboden handel is’. Na mijn 2 verzoeken om uit coulance (een deel van de) de 800k munten terug te plaatsen, om dat dit geen opzettelijke overtreding was van een kind, krijgen we alleen ‘zakelijke reply’s’ dat de regels zijn overtreden en ze de zaak afgedaan beschouwen.
Een erg starre, klantonvriendelijke opstelling van EA. Voor een spel waar we toch ieder jaar weer de nodige kosten maken.
Gewenste Oplossing:
Als EA nog eens kijkt naar deze situatie en (een deel) van de afgenomen 800k munten weer terugplaatst.
(10)
