Klacht: slechte communicatie, late levering: schandalige webshop

drsvl op 01 november 2017 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 1 november 2017

Een klant van Toemen Modelbouw heeft geklaagd over de slechte communicatie en de late levering van een besteld item. Ondanks dat het product als leverbaar stond aangegeven, bleek het niet op voorraad te zijn en werd het pas meer dan een maand na de aankoop geleverd, terwijl er aanvankelijk een levertijd van 10 dagen was beloofd. De klant is teleurgesteld over de hoge prijs en de manier waarop het item vanuit China werd doorverkocht.

Mijn Klacht:

schandalig late levering en slechte communicatie.
item niet op voorraad wanneer duidelijk opgelijst als leverbaar. Ik bestelde 2x op 2x verschillende momenten > beide stonden opgelijst als beschikbaar. uiteindelijk blijkt dat dit niet het geval is en het veel te dure item wordt gewoon in china besteld en doorverkocht aan 4x de originele kostprijs. enige communicatie die ik ontvangen heb zei: levering binnen 10 dagen door onbeschikbaar. Uiteindelijk werd het item meer dan een maand na aankoop geleverd.
enige reden dat ik aan deze shop geld gaf was de snelle levering die dus

Gewenste Oplossing:

door de leugenachtige houding van de verkoper zal ik alleen tevreden zijn bij ontvangst van de opgewaardeerde quadcopter e010s (ipv e010c) die overeenkomt met het door mij betaalde bedrag en wachttijd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM