Geachte heer Kooman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Samenvatting wordt geladen...
De krant is nu weer niet bezorgd, dit is nu de tweede keer in korte tijd. Wilt u nu met de bezorger praten want dit kan toch niet! De krant is betaald dus los dit probleem aub op.
Als de krant iedere morgen in de bus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 09:48 geantwoord
Geachte heer Kooman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat vandaag de krant heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
