Beste meneer Buijs, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen. Wanneer u klikt op 'Wachtwoord vergeten' wordt er een e-mail naar u verstuurd om een nieuw wachtwoord aan te maken. Deze link is slechts 24 uur...
Govert Buijs ondervond problemen met inloggen op Schoolbank.nl na de invoering van een nieuw systeem. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontving hij een melding dat de link verlopen of onjuist was. De klacht is inmiddels opgelost.
met het nieuwe systeem kan ik niet meer inloggen.
wil je een nieuw wachtwoord invoeren,dan krijg je de link is verlopen of onjuist.
gr govert buijs
als ik weer kan inloggen, heb al een paar mails verstuurd dat ik niet kan inloggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 12:19 geantwoord
Beste meneer Buijs,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet kunt inloggen. Wanneer u klikt op 'Wachtwoord vergeten' wordt er een e-mail naar u verstuurd om een nieuw wachtwoord aan te maken. Deze link is slechts 24 uur geldig. Na 24 uur krijgt u een melding dat de link is verlopen.
Ik wil u adviseren om nogmaals in het inlogscherm te klikken op 'Wachtwoord vergeten' en een nieuw wachtwoord aan te maken.
Mocht dit niet lukken dan kunnen wij u een nieuw wachtwoord gegeven.
Hiervoor hebben wij uw geboortedatum en SchoolBANK inlog-mailadres nodig.
Deze kunt u mailen naar onze helpdesk ([email protected]).
Groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
