8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

8 jaren geleden - Mijn klacht. 16-12-2015 kocht ik bij de Aldi een Medion Akoya P5340 E (MD 8841) computer met de volgen configuratie eigenschappen: Processor: Intel Core i5-6400 Werkgeheugen: 8GB DDR3 werkgeheugen Grafische kaart: NVIDIA GeForce GTX 960 (2GB werkgeheugen) Opslagapparaat: SSD 256GB & Harde schijf 1TB (1000GB) Optische opslag: CD/DVD brander Netwerk: Gigabit & Wifi 802.11n Audio: 6-kanaals High Definition Audio – Microfoon – Hoofdtelefoon Aansluitingen: 2x USB 2.0 – 4x USB 3.0 – HDMI – DVI – Displayport – Multikaartlezer Besturingssysteem: Windows 10 Extra: USB-muis – USB toetsenbord – Hot Swap wisselslede Kosten € 799.00 Na verloop van ongeveer een jaar werd een geluid hoorbaar wat na verloop van tijd steeds harder werd, bij onderzoek van mij werd dit veroorzaakt door de Fan of te wel de koeler van de videokaart. Klacht gemeld bij Medion servicecenter tevens vermeld waardoor het irritante geluid veroorzaakt word (videokaart) werd mij een voucher toegezonden n om de pc op testuren naar Duitsland voor herstel na twee en een halve week computer terug ontvangen ( de door mij geuite klacht was niet opgelost. Bovenstaande procedure herhaalde zicht nog 3 maal dat wil zeggen 4 maal opgestuurd naar Duitsland 60 dagen computer weg. 9-10-2017 Daar het geluid steeds erger werd heb ik het geluid opgenomen en wederom contact opgenomen met MEDION servicecenter klacht wederom uitgelegd en laten horen waarna beaamt werd dat dit niet normaal was zou intern besproken worden en zou teruggebeld worden. De volgende ochtend werd ik correct terug gebeld, zou een voucher per e-mail ontvangen en moest de computer opsturen naar MEDION vestiging in Nuth . OP 23-10-2017 kreeg ik een mail Middels deze e-mail nemen wij contact met u op om u een vervangende computer aan te bieden. U vindt de specificaties in de bijlage. Middels deze e-mail nemen wij contact met u op om u een vervangende computer aan te bieden. U vindt de specificaties in de bijlage. CPU: Intel® Core™ i5-6402P processor OS: Windows 10 Home Kloksnelheid: 2,8GHz Videokaart: AMD Radeon™ RX 460 mindere kwaliteit als Nvidia kaart Geheugen: 8GB Geheugentype: DDR4 2133 MHz Aantal geheugenbanken: 2 Gebruikte geheugenbanken: 1 SSD capaciteit: 128GB ssd kaart gehalveerd Harde schijf capaciteit: 1.000GB Bij deze ga ik niet akkoord met de door u geboden vervanging van mijn computer MD 5340 E. > Ik ga er vanuit dat ik dezelfde configuratie terug krijgt als ingeleverd. > De door u vermelde configuratie is minder, SSD kaart 128 Gb was 256 de > Graphicskaart minder als navidia. Zo niet verzoek ik u mijn oude computer te retourneren. Volgende mail ontvangen, Middels deze e-mail kunnen wij u meedelen dat wij geen ander toestel voor u hebben als vervang toestel. Het toestel kan helaas niet meer retour gestuurd worden daar deze ingenomen is vanwege de passende oplossing. ?????? De laatste optie die wij u aan kunnen bieden is een creditatie van de (dag)waarde. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens van u nodig. – Klantnummer - Kopie kassabon ( ook als deze al is meegestuurd) terwijl de zelfde pc de MEDION® ERAZER® P46002 (MD 34021) met de zeilde configuratie de webwinkel te koop wordt aan geboden. Gewenste oplossing Pc met de zelfde configuratie als ingeleverd, zie MEDION® ERAZER® P46002 (MD 34021) of het totaal bedrag retour Eventueel met een redelijke bij betaling. Garantie op de pc nog 1 jaar en 2 maanden Dagwaarde is begroot op € 568.00 vraag moet ik hiermede akkoord gaan of heb ik recht op het totalen bedrag ????????

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

8 jaren geleden - Er is een contact geweest via email met u, en tot een oplossing gekomen.