Klacht: Te laat

qwerty0987654321 op 23 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Szlapka, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht over de krant van afgelopen...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag, zaterdag 21 oktober 2017 08:13 uur is de Telegraaf wéér te laat. Dat is sinds de recente wijziging van de bezorgster standaard. Soms vindt bezorging pas om 10 uur plaats. Soms in het geheel niet. Soms ontvang ik een krant waarop ik niet ben geabonneerd.
Gruwelijk slordig van het bezorgbedrijf en vooral de betreffende bezorger. Hoogste tijd voor andere aanpak.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de krant binnen de overeengekomen tijdstippen wordt bezorgd. Tenslotte is dat onderdeel van de abonnementsovereenkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 oktober 2017 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Szlapka,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht over de krant van afgelopen zaterdag 21 oktober 2017 doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Wij zouden u wel willen verzoeken om bij ons melding te maken wanneer u merkt dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt. Wij kunnen helaas pas actie ondernemen wanneer wij door u op de hoogte worden gesteld dat de bezorging niet goed verloopt. U kunt dit telefonisch doen via 088-824 82 42 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht .

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM