Klacht: Zoekraken pakje en behandeling naar de klant slecht!

friesepegasus19 op 22 oktober 2017 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 oktober 2017

Een klant heeft op 20 oktober geprobeerd een pakje op te halen bij COOP in Arnhem, maar het pakje was zoek. De eerste medewerker was behulpzaam, maar de tweede medewerker, Sandra, gaf de klant een onvriendelijk gevoel en noemde haar een andere naam, wat leidde tot frustratie over de behandeling.

Mijn Klacht:

Vrijdag 20 oktober twee keer geweest om een pakje te gaan halen. Eerst gebeld met post.nl en die vertelde mij dat het pakje op 18 oktober lijfelijk afgegeven is om 14.10 aan de COOP op het toneel in Arnhem.
De eerste medewerker van de coop was heel lief en gaf mij het kaartje van post.nl. Heel correct en netjes.
Maar de tweede keer kwam collega Sandra erbij helpen en die noemde mij metworst terwijl ik anders heet en ze gaf mij een afscheep gevoel en dat ik fout zit terwijl het pakje zoek is door de COOP als ik de post mag geloven!!

Gewenste Oplossing:

Pakje gevonden met code 3SLOCA04712439 dit is zeker een code..volgens de post!!! De coop beweerde dat dit geen echte code is. En excuses van de coop want ik was al geen voorstander voor de winkel qua medewerkers maar nu al helemaal niet...klant kwijt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door friesepegasus19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer