Mijn Klacht:
Heb vandaag geen krant ontvangen
Dat is al vaker gebeurt
Hartelijke groeten A. mulder
Gewenste Oplossing:
heb al een krant gehaald bij De jumbo
Klacht: Krant niet bezorgt vbandaag 21-10-217
Andries Mulder op 21 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Mulder, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag 21 oktober 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u op de dag zelf...
A. Mulder heeft op 21 oktober 2017 geen krant ontvangen, wat al eerder is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 oktober 2017 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Mulder,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag 21 oktober 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u op de dag zelf hierover ook melding heeft gemaakt via Mijn Media. Deze melding is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Tevens hebben wij een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement om er zo voor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
