[email protected] op 20 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Brünen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw gegevens bekeken en zagen dat het op het verkeerde adres stond. Vanaf woensdag zal dit op het juiste adres bezorgd worden. Welk e-mailadres...
er staat niet bij dat ik een vergoeding krijg voor niet bezorgde kranten
Samenvatting wordt geladen...
na mail contact is er geen verandering gekomen aan het NIET bezorgen van de krant. Daarom heb ik het bedrag gestorneerd dat van mijn rekening is afgeboekt. Mocht er in het bezorgen geen verandering komen beschouw ik het abonnement als beëindigd.
als de telegraaf geregeld wordt bezorgd zoals in mijn abonnement is overeengekomen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2017 om 09:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Brünen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw gegevens bekeken en zagen dat het op het verkeerde adres stond. Vanaf woensdag zal dit op het juiste adres bezorgd worden. Welk e-mailadres heeft u gebruikt voor de correspondentie? Wij hebben namelijk geen meldingen binnen gekregen. Graag horen wij het van u indien de bezorging na woensdag nog niet goed verloopt. Dit kunt u het beste telefonisch aan ons doorgeven. Betreffende de betalingen hebben wij u hierover proberen te informeren. Helaas was er geen telefoonnummer bekend of e-mailadres, dus is dit ook per post gegaan. Deze hebben wij nu toegevoegd aan uw account. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Heeft op 21 oktober 2017 om 19:54 geantwoord
(10)
er staat niet bij dat ik een vergoeding krijg voor niet bezorgde kranten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
