Klacht: Wasmachine besteld en aanbetaald, nog niet geleverd.

ArjanHermsen op 18 oktober 2017 over Witgoed Service Nijmegen in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant heeft op 6 september een wasmachine besteld en een aanbetaling van 210 euro gedaan bij Witgoed Service Nijmegen, na advies van een monteur om de oude wasmachine te vervangen. De levering zou binnen 10 werkdagen plaatsvinden, maar tot nu toe heeft de klant niets ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Op 6 september hebben wij een monteur van Witgoed Service gehad die ons adviseerde de wasmachine te vervangen omdat de lagers kapot zijn, daarbij kregen wij een aanbieding om een nieuwe bij hen te bestellen en dat wij voor inruil van onze eigen wasmachine korting kregen. Hierbij een aanbetaling van 210 euro gedaan. De wasmachine zou na 10 werkdagen geleverd worden. Tot op heden nog niets vernomen van het bedrijf, ze reageren ook niet op mijn mailtje van 7 dagen geleden en zijn telefonisch niet bereikbaar (voicemail).

Gewenste Oplossing:

Bij levering van de wasmachine of bij geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM