[email protected] op 10 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van der Spek bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen genoegen neemt met de twee euro compensatie die wij u bieden ter compensatie van de door u gemaakte telefoonkosten voor de Telepuzzel. Wij begrjipen dat...
Zal ik u de rekening van KPN opsturen Dan ziet u de prijs van de gesprekken
Een klant van de Telegraaf heeft onvrede geuit over de teruggave van twee euro, nadat hij voor ongeveer tien euro had gebeld en contact had gehad. De klant is niet tevreden met het aangeboden bedrag als compensatie.
Ik heb voor ca tien euro gebeld en nog steeds kontakt gehad
En nu wil u ca twee euro vergoeden
Daar neem ik geen genoegen mee
Het verschil overmaken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2017 om 15:31 geantwoord
Geachte mijnheer Van der Spek
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen genoegen neemt met de twee euro compensatie die wij u bieden ter compensatie van de door u gemaakte telefoonkosten voor de Telepuzzel.
Wij begrjipen dat het vervelend voor u is dat het u niet gelukt is om de oplossing van de puzzel door te geven. Om deze reden hebben wij uit coulance de kosten van de drie vergeefse pogingen op uw abonnementsgeld in mindering gebracht. Helaas is het niet mogelijk om dit bedrag te verhogen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2017 om 16:33 geantwoord
(10)
Zal ik u de rekening van KPN opsturen
Dan ziet u de prijs van de gesprekken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
