Herans op 10 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Bedankt voor uw bericht waarin u informeert naar de levering van de Kobo reader die u bij uw abonnement ontvangt. U gaat deze wel degelijk ontvangen, maar helaas niet binnen vijf werkdagen. U kunt de reader ongeveer...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb een 2-jarig contract voor een zaterdagkrant afgesloten. Als cadeau is mij een e reader toegezegd. Binnen 5 werkdagen zou die geleverd worden. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Was dit een lokkertje?????
tevreden als ik de e reader als nog toe gestuurd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2017 om 12:54 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw
Bedankt voor uw bericht waarin u informeert naar de levering van de Kobo reader die u bij uw abonnement ontvangt.
U gaat deze wel degelijk ontvangen, maar helaas niet binnen vijf werkdagen. U kunt de reader ongeveer na vijf weken na de eerste betaling in huis verwachten.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf en straks met uw e-reader!
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
