Mijn Klacht:
Al weken is de Telegraaf geen ochtendkrant meer op mijn adres TORENLAAN 9 A. En niet alleen ik. Met een beetje geluk om 9.00 uur op zijn vroegst. Al WEKEN DUS.
Gewenste Oplossing:
Gwoon bezorging volgens de regels.
Klacht: bezorgklacht
bertdejong op 10 oktober 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer De Jong, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw Telegraaf sinds enige weken dagelijks te laat bezorgd wordt. Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een tijdige bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Wij...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, die al weken niet op het gebruikelijke tijdstip wordt geleverd. De krant arriveert vaak pas rond 9.00 uur, wat niet voldoet aan de verwachtingen van een ochtendkrant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 oktober 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer De Jong,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw Telegraaf sinds enige weken dagelijks te laat bezorgd wordt.
Begrijpelijk dat het vervelend is om niet op een tijdige bezorging van uw krant te kunnen rekenen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en hebben de nodige maatregelen genomen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
