Mijn Klacht:
Ik heb alleen gebruik gemaakt van uw gratus dienst en nooit een abbonement afgesloten.Graag had ik dat u mij uit uw systeem haalt
Gewenste Oplossing:
Niks meer afschrijven en uit systeem halen
Klacht: Onterechte afboeking
Multimedia studio Peter Aben op 26 september 2017 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MijnAlbum B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Peter, Je hebt je abonnement inmiddels succesvol opgezegd. Je hebt nu alleen nog een gratis account. Met je e-mailadres en wachtwoord kan je inloggen en daarna precies zien welke albums met foto's je opgeslagen hebt. Als je nog vragen...
Bedrijf
MijnAlbum B.V.
MijnAlbum B.V.
Categorie
Internetshops - bedrukte produkten
Status
Opgelost
Datum
26 september 2017
Een klant van MijnAlbum B.V. heeft aangegeven dat er onterecht een bedrag is afgeschreven, terwijl hij alleen gebruik heeft gemaakt van de gratis dienst en geen abonnement heeft afgesloten. Hij verzoekt het bedrijf om zijn gegevens uit het systeem te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MijnAlbum B.V.
Heeft op 16 november 2017 om 12:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Peter,
Je hebt je abonnement inmiddels succesvol opgezegd. Je hebt nu alleen nog een gratis account. Met je e-mailadres en wachtwoord kan je inloggen en daarna precies zien welke albums met foto's je opgeslagen hebt. Als je nog vragen hebt, horen wij dat graag op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Marrit van den Berg
MyAlbum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
