Mijn Klacht:
Mijn hoogbejaarde moeder is al jaren abonnee van de Telegraaf en ook niet van plan het abonnement op te zeggen. De laatste weken komt het vaker voor dat de Telegraaf niet bezorgd wordt en moet zij bellen. Dan krijgt zij geen medewerker maar via een bandje te horen dat de Telegraaf niet na bezorgd wordt maar dat haar abonnement wordt verlengd. Hoe kan je een abonnement verlengen als iemand abonnee blijft?? Zij heeft liever dat het toch na bezorgd wordt op haar abonnementsgeld in mindering wordt gebracht.
Gewenste Oplossing:
Nabezorgen of de bedragen in mindering brengen op het abonnementsgeld.
