Mijn Klacht:
Wij hebben voor de tweede keer in twee weken geen telegraaf ontvangen maar er ligt wel een stentor in de bus, wij zijn geen abonnee van de stentor maar van de telegraaf.
Gewenste Oplossing:
n.v.t.
Klacht: geen krant
janenadauenk op 23 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Uenk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar behoren verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij direct doorgezet naar bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 september 2017 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Uenk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar behoren verloopt. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij direct doorgezet naar bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorgproblemen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
