Klacht: bezorgklacht

Nick Struijk op 23 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Struijk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De telegraaf ligt zelden voor 7 uur bij mij inde bus.
Ook vandaag om 8uur nog geen krant.
heb bezorgster daar netjes op aangesproken maar kreeg een overspannen reactie en grote mond terug.
Ik zou graag de krant voor 7 uur in de bus hebben.
Mocht dit niet lukken dan stap ik over naar het Eindhovens Dagblad welke wel altijd netjes op tijd bezorgd wordt in mijn straat.

Gewenste Oplossing:

op tijd bezorgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 september 2017 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Struijk,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat er extra aandacht besteedt wordt aan de kwaliteit van de bezorging.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorgproblemen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om om uw klacht sneller in behandeling te nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- Webcare Team

Nick Struijk

Heeft op 20 oktober 2017 om 08:15 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is nog steeds geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM