Opzeggen digitaal abonnement

Question

Ik heb een digitaal abonnement bij jullie afgesloten. Nu wil ik dit om financiele redenen opzeggen. Tot mijn verbazing hebben jullie mij mede gedeeld dat de looptijd 2 jaar is en ik het abonnement niet eerder kan opzeggen. Dit is echter nooit door jullie verteld.
Ik vind het niet correct dat jullie mij hier niet op gewezen hebben tijden het gesprek wat ik met jullie heb gehad.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mevrouw Scholt, 

Vriendelijk bedankt voor uw bericht. 

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheden voor u zijn geweest rondom de voorwaarden van het afgesloten abonnement. 

Op 17 augustus hebben wij u een bevestiging gestuurd van het afgesloten abonnement. In deze bevestiging wordt onder andere de prijs en de duur van het abonnement vermeld. Tevens hebben wij u in hetzelfde bericht gewezen op uw herroepingsrecht van twee weken vanaf de ingangsdatum. Omdat de herroepingstermijn reeds verstreken is, is het vroegtijdig ontbinden van het contract helaas niet meer mogelijk. 

Wij hopen dat u een manier kunt vinden om de komende tijd alsnog te genieten van de digitale Telegraaf. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 

SA- Webcare Team

Klacht: Opzeggen digitaal abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Opzeggen digitaal abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk