geen krant wel betalen

Question

Elk jaar zetten we per 1 april de krant stop om per 1 okt daaropvolgend hem weer te ontvangen. Tot mijn verbazing zie ik bij thuiskomst dat de abonnementskosten van kwartaal 2 en 3 t.w. 89,25 en 92,25 wel van mijn rekening zijn afgeschreven.
Ik heb gebeld en gevraagd of deze abonnementskosten teruggeboekt
konden worden. Nou toen kreeg ik een verhaal waar de honden geen brood van lusten. Het kwam er op neer dat het mijn schuld was. Keurig opgezegd per 1 april en per 1 okt. weer aangemeld. Geen krant maar wel betalen. Ik vind dit diefstal.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mijnheer Stenekes,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de periode waarin u geen krant heeft ontvangen toch in rekening gebracht is.

Begrijpelijk dat het vervelend voor u is dat deze termijnen toch in rekening zijn gebracht.

U heeft deze periode aan ons doorgegeven via ons automatisch beantwoordingssysteem. Korte perioden worden inderdaad niet door ons verrekend op de abonnementskosten. Dit wordt ook gemeld bij de aanvraag. 

Wij betreuren het feit dat dit klaarblijkelijk toch niet duidelijk is overgekomen en hebben dan ook besloten om uw abonnement te verlengen met de niet geleverde periode. U heeft nu betaald tot 01 januari 2018. Deze datum is nu opgeschoven met 151 bezorgdagen, precies het aantal dagen dat u uw krant niet heeft ontvangen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest en wensen u verder nog veel leesplezier met onze krant.

met vriendelijke groeten,

AN Webcare Team De Telegraaf

Klacht: geen krant wel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

H.Stenekes

Klacht: geen krant wel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk