8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fonq over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fonq in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Faith Gokce, Wat een vervelende situatie. Echter kunnen wij helaas niet aan uw verwachtingen voldoen. U bent toen akkoord gegaan met een kortingscode ter waarde van 7.50 euro met de wetenschap dat deze een jaar geldig zou zijn. Op 9 september 2017 kregen wij van u een e-mail dat de code het niet deed. Deze was ook maar geldig tot en met 14 september 2016 en dus al bijna een jaar verlopen. Uit coulance hebben wij een nieuwe code voor u aangemaakt die geldig was tot en met 14 september 2017. Dit gaf u nog vier dagen de tijd om een bestelling te plaatsen. Helaas was u het hier niet mee eens en vroeg u een verlenging van een maand. Zoals per mail ook is aangegeven is dit niet mogelijk en gaan wij hier niet meer akkoord. Wij kunnen in dit geval dan ook niets voor u betekenen qua korting. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, fonQ.

8 jaren geleden - dag fonq medewerker. op het moment dat ik bestelling op 9 sep plaatste belde ik nog met fonq, toen is mij gezegd, no way, geen mogelijkheid om het te verlengen die code. Dat is dan eigenlijk jammer. Na de bestelling heb ik nog mail gestuurd, en daarop idd verlenging met een jaar, eerst dacht ik een jaar van af nu, later zag ik idd een jaar vanaf einde geldigheid, waarna 4 effectieve dagen over. Jammer dat de communicatie op deze manier loopt. Daar is toch ook een inhaalslag in te maken.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fonq een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht