Lidi Grootjans op 16 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Grootjans, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant vaak te laat komt. Excuses voor dit ongemak. U heeft uw klacht van afgelopen zaterdag telefonisch doorgegeven. Deze is goed geregistreerd. Dit betekend dat wij contact hebben...
Vandaag en 2 weken hiervoor ook al veel te laat. Meestal pas na 10.00 uur. Wij gaan de krant ook nu opzeggen. Zaterdag was hij er 15.30 uur .
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die de laatste weken vaak pas na 9.00 uur wordt geleverd. Op een zaterdag was de krant zelfs om 11.00 uur nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
De krant wordt de laatste weken veel te laat bezorg vaak pas na 9.00 uur. Vandaag (zaterdag ) is hij er om11.00 uur nog niet.
Als hij op tijd wordt bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2017 om 10:43 geantwoord
Geachte mevrouw Grootjans,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant vaak te laat komt.
Excuses voor dit ongemak.
U heeft uw klacht van afgelopen zaterdag telefonisch doorgegeven. Deze is goed geregistreerd. Dit betekend dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover en we de betaaldatum van uw krant met een dag verschuiven. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Wij zijn op de hoogte van de bezorgproblemen in uw wijk en proberen deze met spoed op te lossen. Tot die tijd wordt uw krant voor 9:45 bezorgd. Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
Heeft op 18 september 2017 om 15:06 geantwoord
(10)
Vandaag en 2 weken hiervoor ook al veel te laat. Meestal pas na 10.00 uur. Wij gaan de krant ook nu opzeggen. Zaterdag was hij er 15.30 uur .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
