Mijn Klacht:
vandaag 3 zaterdag op rij krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
niet bezorgen in mindering brengen op mijn abonnement
Klacht: krant niet bezorgd
Theosenna op 16 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw Cremers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant driemaal niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Ik zie dat u deze klachten inmiddels ook telefonisch aan ons heeft doorgegeven. De klacht is geregistreerd, wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 september 2017 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw Cremers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant driemaal niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Ik zie dat u deze klachten inmiddels ook telefonisch aan ons heeft doorgegeven. De klacht is geregistreerd, wij hebben contact met uw bezorgdienst opgenomen en we verschuiven de betaaldatum met drie dagen.
Uiteraard werken we eraan de bezorging van uw krant met spoed weer optimaal te laten verlopen.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
