Mijn Klacht:
ik leg elke dag het tv progamma bij m.n tv al jaren dus helemaal gewend
van morgen wel de krant maar geen VRIJ met de tv gids dus kan ik het hele weekend niet zien wat er op tv komt
Gewenste Oplossing:
als het kan nog even nabrengen
Klacht: vandaag wel de krant maar niet de bijlage met de tv gids VRIJ
denneappel op 16 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrij niet te hebben ontvangen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb de klacht voor u geregistreerd. Dit betekend dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van de bijlage met de tv-gids VRIJ bij de krant. Deze bijlage is essentieel voor de klant om het tv-programma voor het weekend te kunnen plannen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 september 2017 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrij niet te hebben ontvangen.
Excuses voor dit ongemak.
Ik heb de klacht voor u geregistreerd. Dit betekend dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw krant in de toekomst weer optimaal verloopt. Tevens sturen we de bijlage Vrij deze week na.
Ik wens u een prettige week toe.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
