Mijn Klacht:
het is 09.00 uur en heb nog steeds geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
krant voor 07.00uur s v p
Klacht: geen krant ontvangen
j.b. de bruijn op 15 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geacht heer Bruijn, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant nog niet ontvangen hebt. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst en die geven aan dat er vandaag problemen zijn qua bezorging in uw wijk waardoor de...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven op een ochtend om 09.00 uur nog geen krant te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 september 2017 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geacht heer Bruijn,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant nog niet ontvangen hebt. Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst en die geven aan dat er vandaag problemen zijn qua bezorging in uw wijk waardoor de krant vandaag later geleverd wordt.
Excuses voor dit ongemak, ik ga ervan uit dat de problemen worden opgelost en u de krant weer op tijd in uw brievenbus krijgt.
Met vriendelijke groet,
BR~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
