Mijn Klacht:
niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ie er is
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: geen bezorging
huub18theu op 14 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Theunissen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor...
Feedback van de klant:
vandaag wil ik de krant, als er bij mij werk iemand uitvalt is er altijd een vervanger
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 september 2017 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Theunissen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen, zodat u altijd op de hoogte kunt blijven van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
huub18theu
Heeft op 14 september 2017 om 14:47 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
vandaag wil ik de krant, als er bij mij werk iemand uitvalt is er altijd een vervanger
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
