Mijn Klacht:
krant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
wanneer krant correct bezorgd word
Klacht: geen bezorging
petcjm op 11 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Peters, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw op maandag 11 september uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige...
Een klant heeft aangegeven dat de krant niet is bezorgd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 september 2017 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Peters,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat uw op maandag 11 september uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Ter compensatie van de gemiste krant heb ik tevens een extra bezorgdag toegevoegd aan uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet hoeft te betalen voor de gemiste krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
