Lievefee op 09 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Van Rooij, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een...
Een klant van De Telegraaf heeft aangegeven dat de krant niet in de brievenbus wordt bezorgd, waardoor deze nat wordt. Ondanks het ophangen van een brief voor de bezorger met instructies over de locatie van de brievenbus, is er geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
De telegraaf wordt niet in onze brievenbus bezorgd, dus we hebben nu weer een natte krant. Heb een brief opgehangen voor de bezorger waarop staat waar de brievenbus hangt!! Maar dit heeft niet geholpen…….
Krant in de brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2017 om 16:33 geantwoord
Beste mevrouw Van Rooij,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken over de bezorging en de locatie van uw brievenbus. Wij hebben dit doorgegeven aan onze bezorgdienst en zij zullen dit opnemen met de bezorger.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
