Mijn Klacht:
1 de balie met de scanners is verkeerd gepositioneerd. Links ipv rechts vd toegangspoortjes. Verderop bij de kassa’s staat iemand om het systeem uit te leggen. Die zie je dus niet. Volgens haar zijn er mensen die eerst rondkijken!!
Bij de zelfscankassa gekomen, kun je niet scannen zonder klantenkaart. Dus maar weer gewoon bij de kassa afrekenen. De medewerkers erop aanspreken heeft geen zin, want ze weten zelf ook niet helemaal hoe het werkt. Ik heb een half uurtje geobserveerd en niemand maakte gebruik van de nieuwe technologie. Wat gaat hier fout? Als bewoners van de appartementen zou u gedacht kunnen hebben aan een uitnodiging van de heropening. Jammer, jammer COOP!
Gewenste Oplossing:
Als ik feedback krijg. De dame van de uitleg voelde zich gelijk verongelijkt!
(10)
