Beste meneer/mevrouw Van Oirschot, Hartelijk dank voor uw bericht. Omdat uw dossier uit handen is gegeven aan het incassobureau, kunnen wij als klantenservice op dit moment geen uitspraak doen over uw klacht. Ik zou u willen adviseren om contact op...
Deze rekening was reeds betaald. Ook zou het abonnementsgeld automatisch afgehouden worden. Sinds vandaag geen dagblad ontvangen. Dus onze klachten zijn niet opgelost.
Een klant heeft een rekening van De Telegraaf betaald, maar ontvangt vervolgens een aanmaning van een incassobureau. Dit terwijl er een afspraak was gemaakt voor automatische incasso van het abonnementsgeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Hen onlangs een rekening betaald van de telegraaf.
Nu krijg ik een rekening van een incassoburo,terwijl afgesproken was dat het abonnementsgeld automatisch afgeschreven moest worden.
Niet meer rekeningen van incassoburo ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2017 om 10:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 september 2017 om 13:22 geantwoord
(10)
Deze rekening was reeds betaald. Ook zou het abonnementsgeld automatisch afgehouden worden.
Sinds vandaag geen dagblad ontvangen.
Dus onze klachten zijn niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
