Klacht: producten niet aanwezig

user-1378029 op 08 september 2017 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 8 september 2017

Een klant van COOP heeft herhaaldelijk aangegeven dat verschillende producten, zoals Fixodent kleefpasta en Fit's Choice cola light, al geruime tijd niet op voorraad zijn, ondanks dat de schappen en kaartjes dit wel aangeven. Daarnaast is er onvrede over het niet beschikbaar zijn van aanbiedingen, zoals heksenkaas en Amstel bier, wat leidt tot frustratie bij klanten, vooral bij ouderen die minder mobiel zijn.

Mijn Klacht:

fixodent kleefpasta al 6 weken niet aanwezig,terwijl het kaartje er wel hangt,diverse malen aangegeven bij het personeel ja komt goed..dus niet.
fitst choice cola light eigen merk al 2 weken niet aanwezig,kleine flesjes.
heksenkaas 150 gram deze week in de aanbieding..niet binnen gekregen.
Amstel bier tray 24 blikken is op zondag nog 4 blikjes van,ja einde actie…maar de actie geld nog tm zondagavond en nou is het er niet meer,en dit is wel vaker met bier en/of aanbiedingen…
Het is onderhand wel erg vaak niet binnen gekomen of nee dat is net op,dit is zeker geen goede reclame voor de coop en ze zijn in eefde de enige supermarkt,nou zijn wij evt in de gelegenheid om elders te gaan,maar er zijn ook meer als genoeg oudere mensen die dat niet kunnen,dit is een erg slechte zaak voor het dorp en zeker geen reclame voor de coop.

Gewenste Oplossing:

als er normaal aangevuld zou worden,en mijn klachten eens serieus genomen zouden worden,er kan altijd een keer iets op zijn dat snap ik ook nog wel,echter is het vaker dat de schappen leeg zijn en niet voldoende word aangevuld,ook nemen ze de klachten niet serieus,als iets over de data is kijken ze je aan en je draait je om en ze leggen het zo weer terug in de schappen,dit is mij nou al een aantal keren overkomen,je krijgt ook geen tegoedbon als iets op of helemaal niets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer