ludu op 30 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Coerts, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben net telefonisch contact gehad waarin ik u heb uitgelegd dat het bedrag verrekend is waardoor u het juiste bedrag per maand betaalt. Hartelijke groet, MvS Webcare Team
het is nog niet opgelost, tot mijn verbazing zag ik weer afschrijving van jullie van 24/7 van 14.70 ik heb het teruggehaald omdat het niet klopte blijft dit aan de...
Mevrouw Coerts heeft in augustus een bedrag van 30,75 euro van haar rekening zien afschrijven, terwijl dit 18,50 euro had moeten zijn. Ze zou teruggebeld worden door Soumaya, maar dit is niet gebeurd. Mevrouw Coerts geeft aan het bedrag terug te zullen halen als er geen oplossing komt.
maand augustus is er 30.75 vqn mijn rek. gehaald moet zijn 18.50 zou teruggebeld worden door soumaya niet gebeurd mocht dit ook niet lukken haal ik het bedrag terug mevr. Coerts tel.nr.0657164084/
als er bericht terug komt dat het is opgelost het is nu de tweede keer dat het mis gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 14:44 geantwoord
Geachte mevrouw Coerts,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben net telefonisch contact gehad waarin ik u heb uitgelegd dat het bedrag verrekend is waardoor u het juiste bedrag per maand betaalt.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
Heeft op 21 september 2017 om 11:26 geantwoord
het is nog niet opgelost, tot mijn verbazing zag ik weer afschrijving van jullie van 24/7 van 14.70 ik heb het teruggehaald omdat het niet klopte blijft dit aan de gang? terugboeking heb ik ook niet gehad omdat het verrekend zou worden niet dus hopelijk word het nu een keer afgewerkt door iemand die er verstand van heeft mevr. Coerts
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
