Chevypickup1950 op 27 augustus 2017 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd. Vertrouwende...
Een consument heeft een klacht ingediend over een schoonmaakproduct van HG, waarbij een lekke dop ervoor zorgde dat het product op een nieuwe kachel terechtkwam. Ondanks pogingen om de vlekken te verwijderen, blijven deze hardnekkig zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Net een nieuwe kachel gekocht en nu voor het eerst willen schoonmaken dopje spoot niet goed waardoor er op de kachel zelf wat terrecht kwam doekje gepakt gaat er niet meer af. Kachel net nieuw.
Zitten nu erge vlekken op de kachel die er niet meer af gaan.
Als de vlekken weg zijn
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HG
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HG nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 14:50 geantwoord
Naar aanleiding van uw ervaring met één van onze producten, hebben wij u een rechtstreekse e-mail gestuurd. Om u met uw vraag van dienst te kunnen zijn, hebben wij, zoals aangegeven in onze e-mail, aanvullende informatie aan u gevraagd. Vertrouwende u hiermee vooralsnog voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, HG Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
