Geachte vrouw Harmina, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien in uw account geen bezorgklachten staan sinds april 2016. Indien er bezorgklachten zijn dan willen wij dit graag registreren zodat wij dit zo spoedig...
Samenvatting wordt geladen...
Wij krijgen zowat geregeld de laatste maanden de Telegraaf na 7 uur in de ochtend. wij hebben gekozen voor een ochtend blad en niet als wij om 5 uur in de middag thuis komen om dan de krant te lezen waardeloze bezorging !!!
eerder bezorgen zoals het contact aangeeft door de week voor 7 uur in de morgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2017 om 16:20 geantwoord
Geachte vrouw Harmina,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien in uw account geen bezorgklachten staan sinds april 2016. Indien er bezorgklachten zijn dan willen wij dit graag registreren zodat wij dit zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Deze meldingen gaan ook naar het desbetreffende distributiecentrum om dit probleem verder op te lossen. Indien wij deze meldingen niet krijgen, kunnen wij dit ook niet voor u oplossen. Daarom vraag ik u dit altijd door te geven. Verder is het bekend dat er in uw wijk een probleem is en wij doen dan ook ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
De kranten die u niet heeft ontvangen worden gecompenseerd indien dit is doorgegeven.
Als u nog vragen heeft dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
