Geachte mijnheer Van der Werff Bedankt voor uw bericht. Goed dat u dit aan ons doorgeeft! Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet correct bezorgd te krijgen zodat u voor niets naar de buitenbus loopt voor uw krant....
Samenvatting wordt geladen...
het is deze maand 3x geen krant 2 maal een zaterdag 1maal door de week
ik voel er veel voor om maar de krant op te zeggen ook uw service is ook niet optimaal als je over de klacht belt nu kan ik weer naar de bruna om de telegraaf te kopen dank daarvoor.
de krant zonder 10 x naar de buitenbus te lopen is hij er of niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2017 om 13:04 geantwoord
Geachte mijnheer Van der Werff
Bedankt voor uw bericht.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft! Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet correct bezorgd te krijgen zodat u voor niets naar de buitenbus loopt voor uw krant.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant voortaan correct te laten verlopen.
U geeft aan dat u deze maand drie keer geen Telegraaf heeft ontvangen.
Wij hebben direct doorgegeven dat u onze krant drie heeft gemist en wij zullen de factuurdatum van uw abonnement met drie bezorgdagen verschuiven ter compensatie van de gemiste kranten.
Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden, zodat wij direct passende maatregelen kunnen nemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN, Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
