pippaboss1 op 18 augustus 2017 over Stipte in de categorie Alles-in-1
Geachte heermevrouw Sparreboom, Hartelijk dank voor uw bericht en uw klacht. Onze welgemeende excuses voor onze late reactie. Mocht u nog een probleem klacht ervaren hebben dan horen wij dat graag via dit platform. Hopende u hiermee voldoende te hebben...
Een klant heeft sinds 11 augustus 2017 problemen met de internet-, tv- en telefoonverbinding van Stipte. Er zijn herhaaldelijk storingen geweest, waaronder problemen met opnames en perioden zonder tv, wat volgens de klant te maken heeft met de modem. Het bedrijf kan momenteel geen oplossing bieden of een indicatie geven wanneer de diensten hersteld zullen zijn.
Vanaf begin problemen gehad, met opnamen, periode zonder tv en verlies van opnames
Ligt an de modem. Kunnen momenteel niet leveren, ook geen indicaties wanneer dat zou kunnen
Gelijk een andere modem en vergoeding voor verlies van verbinding en ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stipte over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stipte in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stipte een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2018 om 09:30 geantwoord
Geachte heermevrouw Sparreboom,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw klacht. Onze welgemeende excuses voor onze late reactie.
Mocht u nog een probleem klacht ervaren hebben dan horen wij dat graag via dit platform.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Stipte
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
