Klacht: Al 6 dagen onderweg en nog geen zicht op zending

Danela op 15 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Een klant van Kiala meldt dat zijn pakket al zes dagen onderweg is zonder enige update, terwijl de status aangeeft dat het nog "wordt getransporteerd". Na een verkeerde aflevering op 11 augustus is er geen reactie ontvangen op de klacht via e-mail, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is al 6 dagen onderweg. Status is nog \” wordt getrasnpoteerd\” na dat op 11 augustus op verkerde punt afgeleverd is. Ik verlies hoop dat ik ooit mijn pakket zal krijgen. Op klachtmail geen response. Nummer t&t 002A8GI.
Dit is triest, koala moet het heten – slapend en doezelend pakketdienst.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket zie (ik hoop in one peace)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM