Klacht: invullen aanvraagformulier

jager13 op 08 augustus 2017 over Consumentenbond in de categorie Klachtencommissies

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Consumentenbond has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Klachtencommissies
Status Open
Datum 8 augustus 2017

Een lid van de Consumentenbond ondervindt problemen bij het invullen van het aanvraagformulier voor de minigids "veilig online". Ondanks herhaaldelijk correct invullen van de postcode en telefoonnummer, lukt het niet om de aanvraag te versturen, wat mogelijk te maken heeft met het feit dat het formulier niet geschikt is voor leden die in het buitenland wonen.

Mijn Klacht:

Als ik als lid van Cb. (lidnr.21079447) online de minigids “veilig online” Graagwil bestellen, heb ik een probleem waarmee ik eerder al meerdere keren werd geconfronteerd.
Bij het invullen van mijn postcode (B-2387) en telefoonnummer
(014-828581) wordt ik er dan steeds aan herinnerd om deze juist te vermelden en krijg ik de aanvraag niet verstuurd.
Wellicht ligt het aan mij, maar ik heb sterk de indruk dat het formulier niet geschikt is voor in het buitenland wonende leden.

Gewenste Oplossing:

Graag antwoord wat de reden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Consumentenbond over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM