Klacht: bestelling niet gekregen

jente12 op 31 juli 2017 over Afslankringen.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 31 juli 2017

Een klant heeft op 26 juni een bestelling geplaatst en betaald voor een bedrag van 79,96 euro bij Afslankringen.nl, maar heeft de bestelling nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer, is de klant niet in staat om het bedrijf te bereiken. In plaats daarvan ontvangt de klant e-mails waarin wordt vermeld dat het geld niet is ontvangen en dat er extra kosten in rekening worden gebracht als er niet betaald wordt.

Mijn Klacht:

ik heb op 26-06 een bestelling geplaats en betaald omschrijving 35797550 het bedrag is 79,96 en is betaald op naam ruca sales ik heb meerdere malen gebeld krijg hun niet te pakken op het telefoonnummer wat er bij staat ik krijg wel mailtjes van hun met de mededeling dat ze het geld niet hebben ontvangen en als ik niet betaal dan komt er 40 euro kosten overheen nu vraag ik mij af waarom ze mijn bestelling niet opsturen aangezien ik al heb betaald ik kan mijn geld ook niet terug vragen aan gezien ik het zelf heb overgemaakt ze maken wel mooi reclame op Facebook en iedereen trapt er in

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer ik mijn bestelling of mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Afslankringen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Afslankringen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM