Demistnks op 27 juli 2017 over Freshlook-voordeel.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft kleurlenzen in de kleur Icy Gray besteld bij Freshlook-voordeel.nl, maar heeft deze na twee weken nog steeds niet ontvangen. De klant geeft aan geen contact te kunnen krijgen met het bedrijf, dat volgens hen geen reactie geeft op hun berichten.
Ik heb de kleurlenzen Icy Gray besteld, maar nog niks binnen. Wacht nu al 2 weken! Ik verwacht ze ook niet meer binnen te krijgen, helaas. Zoals al eerder genoemd, kan je geen contact met ze opnemen want ze negeren je gewoon volkomen.
Geld terug/lenzen binnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
