Mijn Klacht:
In April dit jaar hebben vrienden en ik een weekend doorgebracht op de de camping blauwe meer. Wij hadden 2 huisjes gehuurd en 2x €50 borg betaald. Nu heb ik na een aantal maanden nog steeds niet mijn borg terug.. Ik heb ondertussen ook al 10X gebeld met de klantenservice. Naast dat het +-20minuten per keer duurt voordat ik een medewerker van de klantenservice word ik ook niet verder geholpen. Iedere keer dien ik het verhaal opnieuw te vertellen en er word mij dan keer op keer verteld dat ik terug gebeld word, tot nu toe ben ik 2x terug gebeld met de mededeling dat ik de volgende dag terug gebeld zal worden omdat het uitzoeken wat langer duurt. Ik ben nog geen 1X terug gebeld daarna.
Ondertussen zijn ze er achter dat het geld naar een verkeerd rekening nummer is gestort, en dat ik wederom de volgende dag terug gebeld zal worden. Nu 4 werkdagen later heb ik nog steeds geen medewerker gesproken.
Zojuist maar weer gebeld, en ze kunnen niks in het systeem van deze klacht terug vinden. Hierdoor zijn we weer terug bij af en heb ik het complete verhaal opnieuw uitgelegd, wederom gaan ze het uitzoeken en zal ik vandaag terug gebeld worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn €100 borg terug gestort word om het juiste rekening nummer.
(10)
