Andre Brocken op 18 juli 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Brocken, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een negatieve verandering te ervaren betreft de levertijd van de krant in Frankrijk en de inhoud van de krant. Onze excuses voor het ongemak. Wij stellen het op prijs...
Samenvatting wordt geladen...
Jaren lang wordt de telegraaf in Frankrijk gedrukt met oa een frankrijk pagina en bezorgd op de zelfde dag nu alleen de Nederlandse versie en een dag later ik zit al jaren in de dorgogne ik ben zeer teleurgesteld gesteld als meer dan 30 jaar abonnee graag feedback
Als de krant weer op tijd komt met de frankrijk pagina
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2017 om 10:01 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Brocken,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een negatieve verandering te ervaren betreft de levertijd van de krant in Frankrijk en de inhoud van de krant. Onze excuses voor het ongemak.
Wij stellen het op prijs dat u uw ervaringen met ons deelt en zullen uw feedback doorgeven aan de desbetreffende afdeling. U kunt ervan uitgaan dat deze meegenomen wordt in de eerstvolgende evaluatie.
Wij wensen u een prettig verblijf toe in Frankrijk.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
